Zásady dopravy – Trackly
Zásady dopravy – Trackly
Lhůty přípravy a odeslání
Ve společnosti Trackly vynakládáme veškeré úsilí, abychom každou objednávku připravili a předali dopravci v průměrné lhůtě 1 až 3 pracovních dní od následujícího dne po ověření objednávky zákazníkem.
Produkty budou zaslány na adresu uvedenou zákazníkem s odhadovanou dobou doručení 10 dní od potvrzení objednávky, s výjimkou zvláštních období jako Vánoce, Black Friday nebo jiné dny s vysokou poptávkou, kdy se lhůta může mírně prodloužit.
Pro doručení do České republiky a zbytku Evropy se průměrná doba doručení pohybuje mezi 5 a 12 pracovními dny. Přestože děláme vše pro zajištění spolehlivých lhůt, mohou nastat zpoždění z důvodu externích příčin, nepředvídaných okolností nebo faktorů souvisejících s oblastí doručení. Trackly nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem, včetně ztrát, logistických incidentů nebo stávek.
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Pro zjištění stavu zásilky stačí kliknout na číslo sledování uvedené v potvrzovacím e-mailu.
Nedostupnost produktu
V případě výjimečné nedostupnosti produktu informuje Trackly zákazníka v co nejkratší lhůtě za účelem okamžitého vrácení peněz, a to v každém případě do 30 dní od potvrzení objednávky. Pokud se předpokládá prodloužení dodací lhůty, Trackly informuje zákazníka co nejdříve, aby mu umožnil zvolit si mezi zachováním nebo úplným či částečným zrušením objednávky.
Vyšší moc
Trackly nenese odpovědnost za zpoždění nebo překážky při doručení způsobené případy vyšší moci nebo okolnostmi mimo naši kontrolu, jak je podrobně uvedeno v našich Všeobecných obchodních podmínkách.
Nedodržení lhůty
Pokud je uvedená dodací lhůta překročena o více než 14 dní, může zákazník požádat o zrušení objednávky zasláním e-mailu na: tracklygps@gmail.com
Doprava
Trackly si vyhrazuje právo zvolit dopravce a zaručuje správné odeslání produktů. Důležité: pokud je zásilka vrácena odesílateli z důvodu nesprávné adresy nebo nevyzvednutí, může Trackly znovu účtovat náklady na opětovné odeslání. Pokud je zásilka vrácena podruhé, nebude znovu odeslána a částka objednávky včetně dodatečných nákladů nebude refundována.
Oblasti doručení
Provádíme doručení do České republiky, celé Evropy i na mezinárodní úrovni podle volby zákazníka.
Kontrola doručení
Trackly zaručuje, že doručený produkt splňuje základní vlastnosti popsané na webu a je určen k řádnému použití. V případě zneužívajících nebo nepravidelných vrácení si Trackly vyhrazuje právo odmítnout budoucí objednávky.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se uplatňují podle aktuálního sazebníku platného v době objednávky a mohou se lišit podle země a zvoleného způsobu dopravy. Zákazník bere na vědomí, že některé země mohou uplatňovat poplatky, daně nebo dodatečné náklady. Trackly nenese odpovědnost za daně, cla nebo celní poplatky vzniklé v zemi určení.
Pokud mezinárodní objednávka dorazí do země určení a:
- zákazník zásilku odmítne, nebo
- žádný pokus o doručení na uvedenou adresu neproběhne úspěšně,
Trackly si vyhrazuje právo zásilku opustit bez možnosti vrácení peněz.